Roberto Madruga

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Referência como Consultor, Professor, Coach e Escritor Premiado, reconhecido por sua multidisciplinaridade experiência prática e criação de métodos estruturados com foco em resultados. Já implantou em conjunto com a sua equipe projetos em mais de 500 empresas em sua carreira.

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Mix Palestras | Gestão do Relacionamento e Customer Experience | Roberto Madruga

Mix Palestras | Gestão do Relacionamento e Customer Experience | Roberto Madruga

O Adm. Roberto Madruga sobre o livro "Gestão do Relacionamento e Customer Experience - A Revolução na Experiência do Cliente", onde o autor analisa a união entre essas duas equações e como isso está modificando o trabalho de milhões de pessoas ao redor do mundo dos mais variados níveis das organizações, desde os CEOs até o time operacional, impondo-lhes o imperativo de adquirir novas competências, metodologias e ferramentas de trabalho.

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