Cláudio Queiroz

Cláudio Queiroz é formado em Administração pela Fundação Edson Queiroz (UNIFOR/FO), Pós-Graduado em Recursos Humanos IAG Master pela PUC/RJ, Pós-Graduado em Marketing pela ESPM/SP e Mestre em Administração pela Universidade Mackenzie/SP.

Possui curso de extensão em consultoria empresarial pela UNB/BR e Recursos Humanos pela FGV/RJ. Cursos de aperfeiçoamento em dinâmica de grupo e consultoria de processo, formação em Consultoria de Recursos Humanos e Qualidade pela Fundação Dom Cabral/MG. Especialização APG pela Amana Key.

Cláudio é Instrutor Gerencial e Formador da Caixa Econômica Federal há mais de 15 anos, nos módulos Gestão de Marketing, Marketing de Relacionamento, Marketing Pessoal, oficina de Gestão de Pessoas e Formação de Instrutores.

Consultor e palestrante em eventos de pequeno e grande porte, nacionais e internacionais. Diretor e Presidente da PROSERH Consultoria e Desenvolvimento. Professor na FAAP/SP, Professor de Pós-Graduação e MBA na FIA. Professor Convidado no curso Estratégias de Varejo da FGV/SP, na disciplina Capital Humano e Cultura Organizacional.

É co-autor dos livros "Marketing Estratégico e Top Management" e "No prelo: 100 Dúvidas de Marketing".

Temas das Palestras

Cláudio reforça em suas palestras e cursos a integração de pessoas aos objetivos estratégicos, ou seja, é o RH construindo o Marketing. O enfoque que ele traz é: se "marketing é atrair e manter clientes", todos trabalham com marketing e cada um tem uma participação neste desafio.

Tem experiência como instrutor, palestrante e consultor interno há mais de 15 anos. Já falou para milhares de pessoas, em pequenos e grandes grupos, em eventos nacionais e internacionais. Teve oportunidade também de participar no desenvolvimento dos programas de qualidade (gerencial, facilitadores), formação de instrutores, segmentação de clientes, marketing de relacionamento, gestão por competências, atendimento e desenvolvimento gerencial.

Um outro diferencial é a forma como ele conduz os grupos. Cláudio acredita que o processo de aprendizagem se dá de forma participativa, assim, busca em seus trabalhos fazer com que as pessoas troquem experiências utilizando-se de cases, filmes e dinâmicas. Em síntese, ele utiliza sua experiência empresarial, didática e acima de tudo Humana para colaborar na construção de pessoas competentes.

Marketing

* Atendimento: Transformando obrigação em satisfação

* Decifra-me ou te Ignoro: Desvendando o Cliente;

* Doutor S/A;

* Endomarketing;

* A Era do Talento: As competências da Secretaria Diferente;

* Gestão de Marcas;

* Marketing de Consultório;

* Marketing de Relacionamento;

* Marketing de Relacionamento para médicos;

* O Marketing em Saúde Ocupacional;

* Marketing Pessoal;

* MaRHketing: Marketing + Recursos Humanos.

Gestão

* Construindo Equipes de alta performance;

* Gestão de Talentos: O diferencial competitivo;

* Gestão por Competências;

* A importância da informação para a construção da Estratégia;

* A importância da Estratégia no mundo contemporâneo.

Cursos

* A Arte de Atender e Vender;

* Desenvolvimento de Equipes;

* Marketing e a Mitologia;

* Marketing de Relacionamento;

* Orientação ao cliente e ao resultado;

* Oficina Gestão de Pessoas;

* Plano de Marketing. 

01/2020