Marcelo Fazzio

Marcelo Fazzio atua como Mentor e Consultor focado no Encantamento do Cliente, Experiência do Colaborador e Excelência em Atendimento, ajudando Empresas e Profissionais a otimizarem processos operacionais, logísticos e estratégicos com foco no cliente e baseado em pesquisas de clima Corporativo e de Autoconhecimento.

Foi executivo da The Walt Disney Company Brasil por 15 anos, onde certificou-se em todos os treinamentos da empresa nas áreas de Gestão, Liderança e Serviços.

Liderou as áreas de Marketing dos Canais Disney, conduzindo o Disney Channel à liderança de audiência geral da TV por Assinatura com franquias como High School Musical, Hannah Montana e Demi Lovato, entre outros.

Foi o responsável pela internalização das áreas de Eventos e Música da companhia, trazendo para o Brasil as corridas de rua (Disney Magic Run) e os shows musicais da Disney, além de lançar trilhas sonoras de blockbusters como Frozen e Moana.

Já como Consultor, foi curador das exposições oficiais Mickey 90 anos (2019) e Mundo Pixar (2022). Em palalelo, foi Mentor voluntário no programa “Líderes do Futuro” na Gerando Falcões.

Temas das Palestras e Workshops

* Cultura Organizacional;
* Encantamento do Cliente e Excelência em Atendimento – Baseados na filosofia de Walt Disney;
* Experiência do cliente;
* Experiência do colaborador;
* Felicidade;
* Liderança;
* Motivação;
* Melhoria Continua;
* Vendas.

05/2025