Gisele Paula (Inst. Cliente Feliz)

Gisele Paula é Co-Fundadora do Reclame Aqui e uma das 100 empreendedoras de maior impacto na América Latina pela Bloomberg Línea.

CEO do Instituto Cliente Feliz, ela coordena a transformação de negócios para que empresas prosperem através da felicidade de seus clientes.

Colunista no Money Times, Linkedin Creator e Linkedin Top Voice, co-Fundou o Reclame Aqui, a maior plataforma latina de soluções de conflitos entre empresas e consumidores.

Gisele é empreendedora, mãe, palestrante e autora do best-seller “Cliente Feliz Dá Lucro”.

Temas das Palestras

* Cliente Feliz dá Lucro!

Esta palestra aborda a importância do atendimento ao cliente e da experiência do cliente para o sucesso de um negócio. Com exemplos práticos e estratégias eficazes, a palestra explora como criar uma cultura de atendimento centrada no cliente, como solucionar problemas e lidar com situações difíceis e como encantar seus clientes para que eles se tornem defensores fiéis da sua marca.

A palestra fornece insights valiosos e práticos para transformar a experiência do seu cliente e aumentar a lucratividade do seu negócio.

* Ponto de Partida do CX

A palestra oferece uma visão clara e prática do que é o Customer Experience (CX) e como aplicá-lo em sua empresa. Durante a palestra, Gisele compartilha sua vasta experiência em gestão de clientes, ensinando como colocar o cliente no centro de todas as decisões e como criar uma estratégia de CX eficiente e escalável. Além disso, ela também aborda a importância de ouvir o cliente, entender suas necessidades e expectativas, e como fazer uso dessas informações para melhorar a experiência do cliente em todas as etapas do processo de compra.

A palestra é repleta de exemplos práticos que ajudarão os participantes a começar a pensar de forma estratégica sobre como melhorar a experiência do cliente em suas empresas, independentemente do tamanho ou setor em que atuam.

10/2023