Claudemir Oliveira

Claudemir Oliveira é Presidente e Fundador do Seeds of Dreams Institute. Foi líder na American Airlines, United Airlines e por 15 anos na Disney (5 no Brasil e 10 nos EUA). Foi o primeiro executivo e responsável pela abertura, no Brasil, da divisão Walt Disney Parks & Resorts.

Nos EUA, foi Professor na prestigiada Disney University, no famoso curso Traditions, onde todos os níveis de liderança da empresa são treinados, e Professor convidado do Disney Institute, para falar de sua experiência durante os cursos daquela instituição. Nestes anos, treinou mais de um milhão de pessoas.

No Brasil, é jornalista pela Faculdade de Comunicação Social Cásper Líbero e tem duas Pós-Graduações pela ESPM, onde também foi Professor, antes de mudar para Orlando, Flórida.

Nos EUA, foi responsável pela estratégia global de treinamento da Disney e conquistou o Mestrado e Doutorado com foco em Psicologia Positiva aplicada às corporações.

É autor de vários livros sobre o tema Disney e Psicologia Positiva. É membro vitalício da Harvard Medical School Postgraduate Association, onde faz cursos regularmente nesta área.

Desde 2000, vive em Orlando, na Flórida.

Temas das Palestras

As palestras de negócios, mentorias e programas de treinamento do Seeds of Dreams Institute têm como foco a excelência em serviços, tanto do ponto de vista interno (colaboradores), quanto do ponto de vista externo (clientes), incluindo também muitos conceitos da Psicologia Positiva, ciência que vem revolucionando pessoas e empresas. Foram desenhados por Claudemir Oliveira, PhD, Presidente e Fundador do Seeds of Dreams Institute, empresa fundada em Orlando/EUA, em 2006.

* Como é o processo de seleção e treinamento em empresas como Apple, Disney, Harley Davidson, Nordstrom, etc?
* Como empresas com culturas tão diferentes (Apple, Harley Davidson, por exemplo) encantam seus clientes?
* Como criar momentos WOW?
* Como transformar momentos trágicos em momentos mágicos (Case Disney)?
* Ciclo de fidelização do cliente;
* Aplicações da Psicologia Positiva para melhoria de performance;
* Psicologia Positiva na vida pessoal e profissional: Como corporações estão usando essa nova ciência;
* Como aplicar estes conceitos em empresas brasileiras de diversos segmentos?
* Como profissionais destas diferentes áreas podem usar todo este conhecimento no crescimento financeiro da organização através da excelência em serviços?
* Como podem exceder e transcender as expectativas de seus clientes?

Os programas corporativos, realizados pela equipe de especialistas e colaboradores do Seeds of Dreams Institute, respondem a estas e outras perguntas. Todos estes conceitos são adaptados, customizados para o seu negócio/evento. 

07/2023