Edmour Saiani

Edmour Saiani é Consultor, Palestrante, Autor e Idealizador da Ponto de Referência. Estudou Engenharia Mecânica no ITA. Não se arrependeu, mas resolveu estudar mais e fez pós-graduação em Marketing pela FGV.

Resolveu fazer engenharia de gente. Cliente, Time, Comunidade. Principalmente mostrar para as marcas e líderes a importância do cara mais importante de qualquer marca: o Herói da Ponta: quem está perto do cliente.

Como executivo, ajudou a construir histórias de evolução em companhias nacionais, multinacionais, profissionais e familiares. Depois de mudar várias vezes na vida profissional, descobriu por que veio ao mundo: ajudar as pessoas e marcas do Brasil a cuidarem melhor de gente, se relacionarem melhor e atenderem melhor.

Edmour é autor dos livros que sustentam a cultura e são a base conceitual do trabalho da Ponto de Referência: Loja Viva – Revolução no Pequeno Varejo Brasileiro; Ponto de Referência – como ser o nº1 e não +1 e A Grande Transformação – gente e marcas simbióticas que tr4nsfoRmam o mundo.

A Ponto de Referência ajuda líderes a implementarem Cultura e Gestão de Gente, de Relacionamento e de Atendimento, com conceitos muito modernos e aplicáveis no dia seguinte e um método exclusivo em evolução há quase 30 anos, que garante resultados duradouros. Com o método, cultura se torna comportamento.

O ambiente transformador que é gerado aumenta a integração intra e interáreas, inspira atitude proativa e dá voz e encoraja todos a exporem suas ideias, acelerando a aprendizagem, inovação e levando o patamar de atendimento a níveis superiores. Já ajudou muitas marcas, mas, na verdade, seus clientes são as pessoas que decidem contratar a Ponto de Referência. Eles sim merecem seu carinho e atenção. 

Temas das Palestras

* O Novo Varejo PHD (Physical, Human, Digital): Tendências e pendências do varejo que vão transformar o mercado;
* Os 4 R's de Sucesso: com Respeito, Reputação, Relacionamento e Resultado Sustentável, seu cliente vai gostar, gastar e elogiar sua marca para todo mundo;
* Atendimento que Tr4nsfoRma: Prepara sua equipe para atender o cliente interno e externo e entregar a promessa da marca. Transforma o atendimento no principal diferencial da sua marca;
* Liderança que Tr4nsfoRma: Prepara seus líderes de qualquer área da empresa para construir, manter e integrar times muito competentes mesmo com os desafios das novas gerações e do novo mundo;
* Vendas que tr4nsfoRmam: Prepara seu time de vendas para os desafios do novo cliente e do novo mercado e ajuda a construir resultados e relacionamentos permanentes e crescente.

06/2023